Lieferung & Rücksendung

Welche Versandarten sind möglich?

Marie-Thérèse Jeanmart Shoes bietet Ihnen 4 Möglichkeiten, Ihre Schuhe und Modeaccessoires zu erhalten:

Lieferung nach Hause (Bpost):

• Für Belgien wird Ihr Paket am Werktag nach dem Versand vom Postboten zugestellt. Für andere Länder beträgt die Lieferzeit Ihres Pakets zwischen 2 und 10 Werktagen.
• Jedes Paket hat einen eindeutigen Barcode. Dank der Anwendung „Track & Trace“ können Sie den Weg Ihres Pakets online verfolgen.
• Wenn Sie bei der Übergabe des Pakets nicht anwesend sind, können Sie telefonisch eine zweite Übergabe anfordern oder das Paket innerhalb von 14 Tagen bei der Post oder Point Poste abholen.

Abholung an einer Sammelstelle (Mondial Relay):

• Ihr Paket ist durchschnittlich 3 bis 5 Werktage nach Versand verfügbar.
• In Belgien stehen heute bereits 900 Staffelplätze zur Verfügung. Ob in der Buchhandlung vor Ort, im kleinen oder großen Supermarkt oder an der Tankstelle.

Lieferung vor Ort:

• Für Personen mit Wohnsitz in der Gemeinde Lüttich ist die Lieferung nach Hause durch uns kostenlos.

• Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen zu Ihnen nach Hause geliefert. Wir teilen Ihnen den Tag und die Uhrzeit der Durchfahrt per E-Mail mit.

Abholung im Laden:

• Sie können Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten kostenlos in der Filiale Ihrer Wahl abholen.

• Ihre Bestellung ist im Durchschnitt innerhalb von 48 Stunden verfügbar. Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie eine Bestätigung. Ihre Bestellung wird Ihnen gegen Vorlage eines Ausweises und der Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer zugestellt.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und Versandland. Bitte beachten Sie den vorherigen Absatz: „Welche Versandarten sind möglich?“

Marie-Thérèse Jeanmart Shoes kann nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Streikaktionen oder Störungen durch externe Unternehmen wie Bpost und Mondial Relay oder im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Belgien praktiziert Marie-Thérèse Jeanmart Shoes eine einzige Paketzustellung inklusive Transportkosten, die sich auf 6 Euro inklusive Mehrwertsteuer über Bpost und 4 Euro über Mondal Relay für ganz Belgien beläuft und für ganz Belgien gilt. Die Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellte Produkte.

Für Luxemburg, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes berechnet ein einziges Lieferpaket inklusive Transportkosten in Höhe von 4 Euro über Mondial Relay und gilt für die gesamte Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.

Für Frankreich und die Niederlande: Marie-Thérèse Jeanmart Shoes bietet eine einmalige Lieferung inklusive Transportkosten an, die sich über Mondial Relay auf 5 Euro beläuft und für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.

Bei Bestellungen im Wert von 75 Euro oder mehr inklusive Mehrwertsteuer, die am Stück an eine Adresse in Belgien, Luxemburg, Frankreich oder den Niederlanden geliefert werden, erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Für Spanien und Portugal , Marie-Thérèse Jeanmart Shoes berechnet ein einziges Lieferpaket inklusive Transportkosten in Höhe von 8 Euro über Mondial Relay und gilt für die gesamte Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.

Für Deutschland, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes praktiziert eine einmalige Lieferung inklusive Transportkosten in Höhe von 10 Euro über Mondial Relay und gilt für die gesamte Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.

Bei Bestellungen im Wert von 150 Euro oder mehr inklusive Mehrwertsteuer, die auf einmal an eine Adresse in Spanien, Portugal oder Deutschland geliefert werden, erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Für Österreich und Italien Marie-Thérèse Jeanmart Shoes bietet eine einmalige Lieferung inklusive Transportkosten an, die sich über Mondial Relay auf 12 Euro beläuft und für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.

Bei Bestellungen ab 200 Euro inklusive Mehrwertsteuer, die am Stück an eine Adresse in Österreich oder Italien geliefert werden, erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Wann wird mein Paket versendet?

Vom Kunden gekaufte Artikel werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Auftragserteilung versandt, sofern die Zahlung erfolgt und bestätigt wurde.

Kann ich ins Ausland geliefert werden?

Marie-Thérèse Jeanmart Shoes liefert ihre Paar Schuhe und Modeaccessoires in die folgenden Länder:

• Belgien
• Frankreich
• Luxemburg
• Die Niederlande
• Deutschland
• Italien
• Österreich
• Portugal
• Spanien

Wenn Sie in einem anderen Land leben, können Sie uns kontaktieren, um sich über unsere Preise und die notwendigen Schritte zum Erhalt Ihrer Einkäufe zu informieren.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Bei Marie-Thérèse Jeanmart können alle Artikel (Paar Schuhe oder Modeaccessoires) umgetauscht werden (ausgenommen Sale-Artikel) .

Der Kunde hat ab Erhalt der Ware eine gesetzliche Frist von 14 Tagen zur Ausübung seines Widerrufsrechts.

Alle Artikel, die Ihnen nicht passen, können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung umgetauscht werden. Der umzutauschende Artikel muss neu und ungetragen sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.

Sie können es gegen einen anderen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen.

Wenn Sie bei der Validierung Ihrer ersten Bestellung einen Aktionscode verwendet haben, profitieren Sie von demselben Rabatt für Ihre Umtauschbestellung.

Wie läuft der Umtausch eines Artikels ab?

Um einen auf der Schuh-Website von Marie-Thérèse Jeanmart gekauften Artikel, ein Paar Schuhe oder Modeaccessoires zurückzugeben, ist das Verfahren einfach:

1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice sav@chaussuresjeanmart.be und geben Sie dabei die folgenden Informationen an:
   • Ihre Auftragsnummer
   • Der Name des Artikels, den Sie an uns zurücksenden möchten.
   • Der Grund für die Rücksendung
2. Anschließend senden wir Ihnen das Verfahren zur Rücksendung des Pakets an uns (über Bpost oder Mondial Relay).

Kann ich eine Bestellung zurücksenden, die fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht meiner Bestellung entspricht?

Bei Marie-Thérèse Jeanmart ist die Rückgabe von Artikeln gestattet.

Trotz aller Sorgfalt, mit der wir den Versand abwickeln, kommt es leider vor, dass einige Artikel nicht den bestellten entsprechen oder dass die Produkte beschädigt ankommen. Wir bedauern dies und bieten Ihnen die Möglichkeit, den betreffenden Artikel zurückzusenden.

Das zu befolgende Verfahren ist wie folgt:

1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice sav@chaussuresjeanmart.be unter Nennung folgender Informationen:
   • Ihre Auftragsnummer
   • Der Name des Artikels, den Sie an uns zurücksenden möchten.
   • Der Grund für die Rückkehr
2. Anschließend senden wir Ihnen das Verfahren zur Rücksendung des Pakets an uns (über Bpost oder Mondial Relay).

Kann ich für einen bestellten Artikel eine Rückerstattung erhalten?

Bei Maire-Thérèse Jeanmart ist die Rückgabe von Artikeln absolut gestattet (mit Ausnahme von Ausverkaufsartikeln).

Das zu befolgende Verfahren ist wie folgt:

1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice sav@chaussuresjeanmart.be und geben Sie dabei die folgenden Informationen an:
   • Ihre Auftragsnummer
   • Der Name des Artikels, den Sie an uns zurücksenden möchten.
   • Der Grund für die Rücksendung
2. Anschließend senden wir Ihnen das Verfahren zur Rücksendung des Pakets an uns (über Bpost oder Mondial Relay).

Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass der Artikel die Rückgabekriterien erfüllen muss: Jeder Artikel, der Ihnen nicht passt, kann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung umgetauscht werden. Der umzutauschende Artikel muss neu und ungetragen sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.

Wie schnell kann ich einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen?

Alle Artikel (Paar Schuhe oder Modeaccessoires), die Ihnen nicht passen, können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung umgetauscht werden (mit Ausnahme von Sale-Artikeln).

Wie viel kostet ein Umtausch-, Rückgabe- oder Rückerstattungsantrag?

Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe liegen die Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel an uns zurückzusenden, erstatten wir Ihnen das Geld, sobald der Artikel nach Prüfung seines Zustands wieder in unserem Lager ist.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens dreißig Tage nach Erhalt der Rücksendung direkt auf das Bankkonto des Kunden.