Lieferung & Rücksendung
Welche Zustellungsmethoden sind möglich?
Marie-Thérèse Jeanmart bietet Ihnen 4 Möglichkeiten, Ihre Schuhe und Modeaccessoires zu erhalten:
Hauszustellung (Bpost):
- Innerhalb Belgiens wird Ihr Paket am nächsten Werktag nach dem Versand vom Postboten zugestellt. In andere Länder dauert die Zustellung Ihres Pakets zwischen 2 und 10 Werktagen.
- Jedes Paket hat einen individuellen Barcode. Dank der „Track & Trace“-Anwendung können Sie den Weg Ihres Pakets online verfolgen.
- Falls Sie bei der Zustellung des Pakets nicht anwesend sind, können Sie telefonisch eine zweite Zustellung anfordern oder das Paket innerhalb von 14 Tagen bei der Post oder einer Poststelle abholen.
Sammlung an einem Sammelpunkt (Mondial Relay):
- Ihr Paket ist im Durchschnitt 3 bis 5 Werktage nach Versand verfügbar.
- In Belgien stehen Ihnen bereits 900 Sammelstellen zur Verfügung. Ob in Ihrer örtlichen Buchhandlung, in einem kleinen oder großen Supermarkt oder an einer Tankstelle.
Lokale Lieferung:
- Für Personen mit Wohnsitz in der Gemeinde Lüttich ist die Hauszustellung durch uns kostenlos.
- Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen zu Ihnen nach Hause geliefert. Wir informieren Sie per E-Mail über Lieferdatum und -uhrzeit.
Abholung im Geschäft:
- Sie können Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten kostenlos in der Filiale Ihrer Wahl abholen.
- Ihre Bestellung ist im Durchschnitt innerhalb von 48 Stunden abholbereit. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Die Aushändigung Ihrer Bestellung erfolgt gegen Vorlage eines gültigen Ausweises und der Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und Zielland. Bitte beachten Sie den vorherigen Abschnitt: „Welche Versandarten gibt es?“
Marie-Thérèse Jeanmart Shoes kann nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Streiks oder Störungen durch externe Unternehmen wie Bpost und Mondial Relay oder im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Für Belgien bietet Marie-Thérèse Jeanmart Shoes eine pauschale Liefergebühr von 6 Euro inklusive Mehrwertsteuer über Bpost und 4 Euro über Mondial Relay für ganz Belgien an. Diese Gebühr gilt für die gesamte Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Für Luxemburg, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes bietet eine einmalige Liefergebühr inklusive Transportkosten in Höhe von 4 Euro über Mondial Relay an, die für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Für Frankreich und die Niederlande, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes bietet eine einmalige Liefergebühr inklusive Transportkosten in Höhe von 8 Euro über Mondial Relay an, die für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Bei Bestellungen ab 100 Euro inklusive Mehrwertsteuer, die in einer einzigen Sendung an eine Adresse in Belgien, Luxemburg, Frankreich oder den Niederlanden geliefert werden, erfolgt die Lieferung kostenlos.
Für Spanien und Portugal , Marie-Thérèse Jeanmart Shoes bietet eine einmalige Liefergebühr inklusive Transportkosten in Höhe von 8 Euro über Mondial Relay an, die für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Für Deutschland, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes bietet eine einmalige Liefergebühr von 10 Euro inklusive Transportkosten über Mondial Relay an, die für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Bei Bestellungen ab 150 Euro inklusive Mehrwertsteuer, die in einer einzigen Sendung an eine Adresse in Spanien, Portugal oder Deutschland geliefert werden, erfolgt die Lieferung kostenlos.
Für Österreich und Italien, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes bietet eine einmalige Liefergebühr inklusive Transportkosten in Höhe von 12 Euro über Mondial Relay an, die für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Bei Bestellungen ab 200 Euro inklusive Mehrwertsteuer, die in einer einzigen Sendung an eine Adresse in Österreich oder Italien geliefert werden, erfolgt die Lieferung kostenlos.
Wann wird mein Paket versendet?
Die vom Kunden gekauften Artikel werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen ab dem Datum der Bestellung versandt, vorausgesetzt, die Zahlung ist erfolgt und bestätigt.
Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?
Marie-Thérèse Jeanmart liefert seine Schuhe und Modeaccessoires in folgende Länder:
- Belgien
- Frankreich
- Luxemburg
- Die Niederlande
- Deutschland
- Italien
- Österreich
- Portugal
- Spanien
Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, können Sie uns kontaktieren, um unsere Preise und die erforderlichen Schritte für den Erhalt Ihrer Einkäufe zu erfahren.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Bei Marie-Thérèse Jeanmart können alle Artikel (Schuhe oder Modeaccessoires) umgetauscht werden. (ausgenommen reduzierte Artikel) .
Der Kunde hat ab dem Tag des Warenerhalts eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Artikel, die Ihnen nicht gefallen, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umgetauscht werden. Der umzutauschende Artikel muss neu und ungetragen sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
Sie können den Artikel gegen einen anderen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen.
Wenn Sie bei der Bestätigung Ihrer ersten Bestellung einen Aktionscode verwendet haben, profitieren Sie auch bei Ihrer Umtauschbestellung vom gleichen Rabatt.
Wie ist das Vorgehen beim Umtausch eines Artikels?
Die Rückgabe eines Artikels, eines Paars Schuhe oder eines Modeaccessoires, das auf der Website von Marie-Thérèse Jeanmart gekauft wurde, ist ganz einfach:
- Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter sav@chaussuresjeanmart.be mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Die Bezeichnung des Artikels, den Sie an uns zurücksenden möchten.
- Der Grund für die Rückgabe
- Anschließend senden wir Ihnen die Vorgehensweise zur Rücksendung des Pakets (über Bpost oder Mondial Relay).
Kann ich eine Bestellung zurücksenden, die defekt, beschädigt oder nicht mit meiner Bestellung übereinstimmt?
Bei Marie-Thérèse Jeanmart ist eine Rückgabe möglich.
Trotz größter Sorgfalt bei der Bearbeitung Ihrer Sendungen kann es leider vorkommen, dass einige Artikel nicht der Bestellung entsprechen oder beschädigt ankommen. Wir entschuldigen uns dafür und bieten Ihnen die Möglichkeit, den betreffenden Artikel zurückzusenden.
Die Vorgehensweise ist wie folgt:
- Senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung. sav@chaussuresjeanmart.be durch Angabe der folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Die Bezeichnung des Artikels, den Sie an uns zurücksenden möchten.
- Der Grund für die Rückgabe
- Anschließend senden wir Ihnen die Vorgehensweise zur Rücksendung des Pakets (über Bpost oder Mondial Relay).
Kann ich eine Rückerstattung für einen bestellten Artikel erhalten?
Selbstverständlich sind bei Marie-Thérèse Jeanmart Rückgaben möglich (ausgenommen reduzierte Artikel).
Die Vorgehensweise ist wie folgt:
- Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter sav@chaussuresjeanmart.be mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Die Bezeichnung des Artikels, den Sie an uns zurücksenden möchten.
- Der Grund für die Rückgabe
- Anschließend senden wir Ihnen die Vorgehensweise zur Rücksendung des Pakets (über Bpost oder Mondial Relay).
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllen muss: Artikel, die Ihnen nicht gefallen, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umgetauscht werden. Der umzutauschende Artikel muss neu und ungetragen sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden oder eine Rückerstattung zu beantragen?
Alle Artikel (Paar Schuhe oder Modeaccessoires), die Ihnen nicht gefallen, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umgetauscht werden (ausgenommen reduzierte Artikel).
Wie viel kostet ein Umtausch-, Rückgabe- oder Rückerstattungsantrag?
Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens dreißig Tage nach Eingang der Rücksendung direkt auf das Bankkonto des Kunden.