Lieferung & Rücksendung
Welche Liefermethoden sind möglich?
Die Schuhe von Marie-Thérèse Jeanmart bieten Ihnen 4 Möglichkeiten, Ihre Schuhe und Modeaccessoires zu erhalten:
Lieferung nach Hause (Bpost):
- Für Belgien wird Ihr Paket am nächsten Werktag nach dem Versand vom Postboten zugestellt. Für andere Länder variiert die Zustellung Ihres Pakets zwischen 2 und 10 Werktagen.
- Jedes Paket verfügt über einen einzigartigen Barcode. Mit der Anwendung „Track & Trace“ können Sie den Weg Ihres Pakets online verfolgen.
- Wenn Sie bei der Zustellung des Pakets nicht anwesend sind, können Sie telefonisch eine zweite Zustellung anfordern oder das Paket innerhalb von 14 Tagen bei der Post oder einem Postamt abholen.
Abholung an einer Sammelstelle (Mondial Relay):
- Ihr Paket ist durchschnittlich 3 bis 5 Werktage nach dem Versand verfügbar.
- Bereits heute sind in Belgien 900 Abholpunkte verfügbar. Ob bei Ihrem Buchhändler vor Ort, in einem kleinen oder großen Supermarkt oder an einer Tankstelle.
Lokale Lieferung:
- Für Personen mit Wohnsitz in der Gemeinde Lüttich ist die Hauszustellung durch uns kostenlos.
- Ihre Bestellung wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen nach Hause geliefert. Wir teilen Ihnen unseren Liefertag und die Uhrzeit per E-Mail mit.
Abholung im Geschäft:
- Sie können Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten kostenlos im Geschäft Ihrer Wahl abholen.
- Ihre Bestellung ist durchschnittlich innerhalb von 48 Stunden verfügbar. Eine Bestätigung wird Ihnen zugesandt, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist. Ihre Bestellung wird Ihnen gegen Vorlage eines Personalausweises und der Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer ausgehändigt.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und dem Versandland. Bitte beachten Sie den vorherigen Absatz: "Welche Liefermethoden sind möglich?"
Marie-Thérèse Jeanmart Schuhe können nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Streiks oder Störungen externer Unternehmen wie Bpost und Mondial Relay oder im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Belgien erheben die Schuhe Marie-Thérèse Jeanmart eine einmalige Lieferpauschale, die die Transportkosten in Höhe von 8 Euro inkl. MwSt. über Bpost und 6 Euro über Mondial Relay für ganz Belgien umfasst und für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Für Luxemburg, erheben die Schuhe Marie-Thérèse Jeanmart eine einmalige Lieferpauschale, die die Transportkosten in Höhe von 6 Euro über Mondial Relay umfasst und für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Für Frankreich und die Niederlande, erheben die Schuhe Marie-Thérèse Jeanmart eine einmalige Lieferpauschale, die die Transportkosten in Höhe von 8 Euro über Mondial Relay umfasst und für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Für jede Bestellung ab 100 Euro inkl. MwSt., die einmalig an eine Adresse in Belgien, Luxemburg, Frankreich oder den Niederlanden geliefert wird, erfolgt die Lieferung kostenlos.
Für Spanien und Portugal, erheben die Schuhe Marie-Thérèse Jeanmart eine einmalige Lieferpauschale, die die Transportkosten in Höhe von 8 Euro über Mondial Relay umfasst und für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Für Deutschland, erheben die Schuhe Marie-Thérèse Jeanmart eine einmalige Lieferpauschale, die die Transportkosten in Höhe von 10 Euro über Mondial Relay umfasst und für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Für jede Bestellung ab 150 Euro inkl. MwSt., die einmalig an eine Adresse in Spanien, Portugal oder Deutschland geliefert wird, erfolgt die Lieferung kostenlos.
Für Österreich und Italien, erheben die Schuhe Marie-Thérèse Jeanmart eine einmalige Lieferpauschale, die die Transportkosten in Höhe von 12 Euro über Mondial Relay umfasst und für die gesamte Bestellung gilt, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.
Für jede Bestellung ab 200 Euro inkl. MwSt., die einmalig an eine Adresse in Österreich oder Italien geliefert wird, erfolgt die Lieferung kostenlos.
Wann wird mein Paket versandt?
Die vom Kunden gekauften Artikel werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung versandt, vorausgesetzt, die Zahlung wurde geleistet und bestätigt.
Kann ich ins Ausland liefern lassen?
Die Schuhe von Marie-Thérèse Jeanmart liefern ihre Schuhpaare und Modeaccessoires in folgende Länder:
- Belgien
- Frankreich
- Luxemburg
- Niederlande
- Deutschland
- Italien
- Österreich
- Portugal
- Spanien
Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, können Sie uns kontaktieren, um unsere Tarife und die notwendigen Schritte für den Erhalt Ihrer Einkäufe zu erfahren.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Bei Marie-Thérèse Jeanmart können alle Artikel (Schuhpaare oder Modeaccessoires) umgetauscht werden (ausgenommen reduzierte Artikel).
Der Kunde hat ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs.
Jeder Artikel, der Ihnen nicht zusagt, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umgetauscht werden. Der umzutauschende Artikel muss neu und ungetragen sein, in seiner unversehrten Originalverpackung.
Sie können ihn gegen einen anderen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen.
Wenn Sie bei der Bestätigung Ihrer ersten Bestellung einen Promotion-Code verwendet haben, erhalten Sie den gleichen Rabatt für Ihre Umtauschbestellung.
Wie läuft der Umtausch eines Artikels ab?
Um einen Artikel, ein Paar Schuhe oder Modeaccessoires, die auf der Website von Marie-Thérèse Jeanmart Schuhen gekauft wurden, zurückzusenden, ist der Vorgang einfach:
- Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice sav@chaussuresjeanmart.be mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des Artikels, den Sie zurücksenden möchten.
- Den Grund der Rücksendung
- Wir senden Ihnen dann die Anleitung zur Rücksendung des Pakets (per Bpost oder Mondial Relay)
Kann ich eine mangelhafte, beschädigte oder nicht meiner Bestellung entsprechende Bestellung zurücksenden?
Bei Marie-Thérèse Jeanmart ist die Rücksendung von Artikeln erlaubt.
Trotz größter Sorgfalt bei der Versandabwicklung kommt es leider vor, dass Artikel nicht der Bestellung entsprechen oder beschädigt bei Ihnen ankommen. Wir bedauern dies und bieten Ihnen die Möglichkeit, den betreffenden Artikel zurückzusenden.
Das weitere Vorgehen ist wie folgt:
- Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice sav@chaussuresjeanmart.be mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des Artikels, den Sie zurücksenden möchten.
- Den Grund der Rücksendung
- Wir senden Ihnen dann die Anleitung zur Rücksendung des Pakets (per Bpost oder Mondial Relay)
Kann ich einen bestellten Artikel zurückerstattet bekommen?
Absolut, bei Marie-Thérèse Jeanmart ist die Rücksendung von Artikeln erlaubt (ausgenommen reduzierte Artikel).
Das weitere Vorgehen ist wie folgt:
- Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice sav@chaussuresjeanmart.be mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des Artikels, den Sie zurücksenden möchten.
- Den Grund der Rücksendung
- Wir senden Ihnen dann die Anleitung zur Rücksendung des Pakets (per Bpost oder Mondial Relay)
Wir weisen jedoch darauf hin, dass der Artikel den Rückgabekriterien entsprechen muss: Jeder Artikel, der Ihnen nicht zusagt, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umgetauscht werden. Der umzutauschende Artikel muss neu und ungetragen sein, in seiner unversehrten Originalverpackung.
Innerhalb welcher Frist kann ich einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen?
Jeder Artikel (Paar Schuhe oder Modeaccessoire), der Ihnen nicht zusagt, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umgetauscht werden (ausgenommen reduzierte Artikel).
Wie viel kostet ein Umtausch, eine Rücksendung oder eine Rückerstattung?
Bei Umtausch oder Rücksendung gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Wenn Sie sich entscheiden, uns einen Artikel zurückzusenden, erstatten wir Ihnen den Betrag, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist und sein Zustand überprüft wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang der Rücksendung direkt auf das Bankkonto des Kunden.