Cesto & encomenda
Os artigos que adiciono ao carrinho são guardados de uma visita para a outra?
No site de calçado Marie-Thérèse Jeanmart, os artigos que adicionou ao carrinho de compras são guardados de uma visita para a outra, desde que esteja ligado à sua conta. Pode, por isso, sair do site a qualquer momento e regressar mais tarde para finalizar a sua encomenda.
Como se faz uma encomenda?
Encontrou o par de sapatos dos seus sonhos no nosso catálogo? Parabéns! Seja mulher ou homem, acreditamos que os nossos sapatos e acessórios de moda lhe darão plena satisfação. Para validar a sua encomenda, não há nada mais simples:
- Clique em «adicionar ao carrinho» na página do produto que pretende encomendar.
- Continue as suas compras ou clique em «Pagamento».
- Siga as instruções simples do nosso processo de encomenda em 5 passos:
- Verifique o seu carrinho (resumo das suas compras).
- Identifique-se (cliente existente) ou crie a sua conta (novo cliente).
- Introduza os dados de faturação.
- Introduza os dados de entrega (se forem diferentes dos de faturação); escolha também o modo de entrega pretendido.
- Selecione o modo de pagamento que pretende utilizar para liquidar as suas compras.
- Valide o resumo da sua encomenda. Passará para o pagamento online para liquidar a sua encomenda, caso este seja o método de pagamento que escolheu.
Receberá um e-mail de confirmação com o conjunto da sua encomenda.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Na Marie-Thérèse Jeanmart, acompanhar o estado das suas encomendas de sapatos e acessórios de moda é muito fácil:
- Depois de estar ligado ao nosso site, clique no seu nome, que se encontra no menu no topo do site.
- A tabela «histórico de encomendas» dá-lhe acesso a toda a informação relativa às suas encomendas passadas e em curso.
Posso alterar a minha encomenda depois de esta ter sido finalizada?
Não é possível alterar uma encomenda efetuada na Marie-Thérèse Jeanmart. Em caso de erro, pode cancelar a encomenda efetuada ou contactar-nos para qualquer pedido de alteração.
Posso cancelar a minha encomenda?
Pode cancelar uma encomenda efetuada na Marie-Thérèse Jeanmart seguindo os seguintes passos:
- Depois de estar ligado ao nosso site, clique no seu nome, que se encontra no menu no topo do site.
- Na tabela do histórico de encomendas, pode clicar em:
- o número da encomenda (coluna n.º) ou o ícone (coluna Ações). Na janela de visualização da encomenda, clique em «cancelamento da encomenda».
- no ícone (coluna Ações) para cancelar a encomenda.
Introduza, se o desejar, um comentário sobre o motivo do cancelamento da encomenda para nos ajudar a melhorar os nossos serviços e confirme o seu pedido de cancelamento.
O que fazer se não receber a minha encomenda?
A Marie-Thérèse Jeanmart faz o máximo para que a sua encomenda chegue dentro do prazo e nas melhores condições possíveis. No entanto, na maioria dos casos, não assumimos a entrega das encomendas. Esta fica a cargo de prestadores de serviços externos, tais como:
- BPost
- Mondial Relay
Em caso de não receção de uma encomenda após 7 dias, pode seguir este procedimento:
- Tenha consigo o seu número de entrega e contacte o serviço pelo qual optou: BPost ou Mondial Relay.
- Em caso de dificuldade, estamos à sua disposição para o ajudar.
Como posso usufruir de uma oferta promocional?
Tem um código promocional? Parabéns! Para usufruir dele, é muito fácil:
- Navegue no nosso site e encontre o artigo de que gosta nas nossas secções Mulher, Homem, Criança ou Acessórios.
- Com o carrinho preenchido, clique em «efetuar a minha encomenda».
- Na área «código promocional», introduza o código da sua oferta promocional.