Condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
La S.A Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart (Denominación comercial de la S.A Alric Shoes Invest, propietaria del sitio web www.chaussuresjeanmart.be, con domicilio social en Avenue Montjoie 108/16, 1180 Uccle (Bélgica). BE: 0447.975.593. Teléfono: +32 (0)4 365.26.43. Correo electrónico: sav@chaussuresjeanmart.be. En adelante denominada «Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart».
Y las personas físicas o jurídicas que deseen realizar un pedido a través del sitio web de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart (www.chaussuresjeanmart.be y/o sus alias, en adelante denominadas «el Cliente».
En adelante se denominará:
- « Sitio » : el sitio y el conjunto de sus páginas ;
- « Productos » : el conjunto de productos (materiales) y servicios (inmateriales) que es posible comprar o contratar en el sitio ;
- « Usuario » : la persona que visita y utiliza el sitio ;
- « Cesta » : el objeto inmaterial que agrupa todos los bienes o servicios seleccionados por los clientes del sitio con vistas a una compra, al hacer clic en dichos objetos ;
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las relaciones entre Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart y el Cliente en el marco de la venta de los artículos ofrecidos, la publicación en línea y el pedido de los servicios ofrecidos en el sitio web.
Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido realizado por el Cliente. Se entiende que el Cliente las ha leído, ha aceptado todas sus cláusulas y renuncia a hacer valer sus propias condiciones de compra.
Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart se reserva el derecho de modificar sus Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
Las Condiciones Generales de Venta pueden consultarse en todo momento en nuestro sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio, salvo excepción previa, expresa y por escrito de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart.
Los casos de aplicación no previstos en las presentes se regirán por las prácticas vigentes en el sector de la venta por internet para las empresas belgas.
La confirmación del pedido por parte del Cliente en el sitio web de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart constituye la adhesión y aceptación plena y total de las Condiciones Generales de Venta.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart constituyen la prueba de todas las transacciones.
Los títulos de los artículos de las presentes Condiciones Generales de Venta se proporcionan a título indicativo y en ningún caso podrán utilizarse como pretexto para cualquier interpretación o distorsión de las cláusulas a las que se refieren.
La duración de aplicación de las Condiciones Generales de Venta corresponde al período durante el cual los artículos y servicios ofrecidos por Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart estén publicados en línea.
Los artículos ofrecidos en el sitio web www.chaussuresjeanmart.be están sujetos a la disponibilidad de existencias. La información sobre la disponibilidad de los artículos se proporciona directamente en línea en el momento de realizar el pedido. No obstante, esta información se proporciona a título indicativo y puede variar respecto a la realidad de las existencias.
El Cliente es el único responsable de la elección de los artículos y servicios, y de su adecuación a sus necesidades, de modo que Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart no puede ser considerada responsable al respecto. El Cliente también deberá asegurarse de conocer las características esenciales de los artículos y servicios ofrecidos en el sitio web para realizar su pedido con pleno conocimiento de causa.
Se considera que los pedidos realizados a Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart son entregables en Europa, salvo excepción contraria expresamente prevista por Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart mediante condiciones particulares en cuanto a plazos y pagos, las cuales se definirán en una adenda al pedido.
El Cliente es responsable de seleccionar en el sitio los artículos que desee pedir y de añadirlos a su cesta de compras.
Posteriormente, el Cliente deberá confirmar el pedido cuando proceda al pago efectivo.
La venta se considerará definitiva únicamente después de que Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart envíe al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido, indicando que el pago realizado por el Cliente ha sido aceptado.
La aceptación del pedido está, por tanto, condicionada al pago íntegro del mismo por parte del Cliente antes de la entrega.
Ante cualquier sospecha de fraude en un pedido, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart se reserva el derecho de rechazar la venta y reembolsar el importe abonado.
El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en cualquier momento en el sitio web de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart, en su espacio personal.
Los artículos se proporcionan y entregan según las tarifas vigentes en la fecha de confirmación de la aceptación del pedido por parte de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart y según las comunicadas al Cliente con anterioridad a la realización de su pedido.
El precio indicado en la confirmación del pedido por Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart es el precio definitivo. Los precios se expresan en euros, con todos los impuestos y aranceles incluidos. No incluyen los posibles gastos de envío, los cuales se detallan en el apartado «Gastos de envío».
Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En tal caso, las tarifas aplicables serán las vigentes en el momento del pedido realizado por el Cliente.
Cualquier aumento del IVA o cualquier nuevo impuesto que se imponga entre el momento del pedido y el de la entrega correrá a cargo del Cliente.
El precio es pagadero al contado, en su totalidad, en el día en que el Cliente realice el pedido. Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart no estará obligada a proceder a la entrega de los artículos pedidos por el Cliente si no se le ha abonado previamente el precio en su totalidad (precio con IVA y posibles gastos de envío).
Nunca disponemos de la información bancaria (número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad), ya que las transacciones bancarias son procesadas directamente y de forma totalmente segura por nuestros socios de pago.
Independientemente del método de pago del pedido elegido por el Cliente, este no se considerará definitivo hasta el abono efectivo de las cantidades adeudadas a Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart.
El abono se considerará definitivo en los siguientes casos:
- Transferencia bancaria: el importe completo del pedido aparece en los extractos de cuenta de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart.
- Pago con tarjeta de débito o crédito: el importe completo del pedido es aprobado por el organismo de Shopify Payments.
- PayPal: el importe completo del pedido es aprobado por el organismo de pago PayPal.
Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuyo origen de pago parezca fraudulento.
En lo que respecta al sistema de pago seguro, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart utiliza los servicios de Shopify Payments o PayPal, soluciones de pago diseñadas para el comercio electrónico. En cuanto procede al pago, el sitio web le redirige a la plataforma Shopify Payments o PayPal según su elección de pago. Shopify Payments/PayPal recopila la información necesaria y procesa la solicitud de pago. Tras verificar el pago, Shopify Payments/PayPal le redirige al sitio web de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart. Para obtener más información al respecto, visite el sitio de Shopify: www.shopify.com y el sitio de PayPal: www.paypal.com.
Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart declina toda responsabilidad en caso de error de pago o de cualquier problema transaccional relacionado con las interfaces de pago de Shopify y PayPal, así como con transferencias bancarias erróneas.
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito para el pago en línea:
- Visa
- Mastercard
Se aceptan las siguientes tarjetas de débito para el pago en línea:
- Bancontact
- Maestro
6.2.5 Transferencia bancaria
BANCO: CBC
IBAN: BE90 7326 3064 3632
BIC: CREGBEBB
El pedido se prepara cuando Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart ha abonado la totalidad del pago, así como todos los elementos necesarios para la correcta ejecución del contrato, a saber: los datos completos del Cliente y del destinatario del pedido. Mientras estas condiciones no se cumplan, el pedido no se prepara y, en tal caso, no se podrá imputar a Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart ningún retraso en la entrega.
Cuando el pedido, y por consiguiente el pago, presente indicios de fraude bancario, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart queda libre de suspender o cancelar totalmente el pedido y de denunciarlo ante la Federal Crime Computer Unit.
Para Bélgica, las Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart aplican una tarifa única de envío que incluye los gastos de transporte, que asciende a 6 euros IVA incluido a través de Bpost y 4 euros a través de Mondial Relay para toda Bélgica, y se aplica a la totalidad del pedido, independientemente del número de productos pedidos.
Para cualquier pedido igual o superior a 75 euros IVA incluido, entregado en una sola ocasión en una dirección situada en Bélgica, la entrega será gratuita.
7.1.2 Entrega en Europa (excluyendo Bélgica)
Para Luxemburgo, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart aplican una tarifa única de envío que incluye los gastos de transporte, que asciende a 4 euros a través de Mondial Relay y se aplica a la totalidad del pedido, independientemente del número de productos pedidos.
Para Francia y Países Bajos, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart aplican una tarifa única de envío que incluye los gastos de transporte, que asciende a 8 euros a través de Mondial Relay y se aplica a la totalidad del pedido, independientemente del número de productos pedidos.
Para cualquier pedido igual o superior a 100 euros IVA incluido, entregado en una sola ocasión en una dirección situada en Luxemburgo, Francia o Países Bajos, la entrega será gratuita.
Para España y Portugal, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart aplican una tarifa única de envío que incluye los gastos de transporte, que asciende a 8 euros a través de Mondial Relay y se aplica a la totalidad del pedido, independientemente del número de productos pedidos.
Para Alemania, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart aplican una tarifa única de envío que incluye los gastos de transporte, que asciende a 10 euros a través de Mondial Relay y se aplica a la totalidad del pedido, independientemente del número de productos pedidos.
Para cualquier pedido igual o superior a 150 euros IVA incluido, entregado en una sola ocasión en una dirección situada en España, Portugal o Alemania, la entrega será gratuita.
Para Austria e Italia, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart aplican una tarifa única de envío que incluye los gastos de transporte, que asciende a 12 euros a través de Mondial Relay y se aplica a la totalidad del pedido, independientemente del número de productos pedidos.
Para cualquier pedido igual o superior a 200 euros IVA incluido, entregado en una sola ocasión en una dirección situada en Austria o Italia, la entrega será gratuita.
Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart tienen el derecho de aplicar una tarifa de envío propia del pedido en función de los países que no se especifican en el artículo 7. Para este tipo de entrega, el Cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección sav@chaussuresjeanmart.be antes de confirmar su pedido para conocer exactamente los gastos de envío aplicables.
Los artículos comprados por el Cliente serán enviados en un plazo de 1 a 5 días laborables a partir de la realización del pedido, siempre que el pago haya sido realizado y confirmado.
Los artículos pedidos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio web de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart.
En caso de que el plazo límite de entrega se exceda en más de 7 días a partir del día de envío, sin que esté justificado por un caso de fuerza mayor, el Cliente debe informar a Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart mediante carta certificada en un plazo de 15 días. El Cliente debe indicar si desea obtener el reembolso de las cantidades abonadas en el marco de la venta, con exclusión de cualquier otra indemnización o daños y perjuicios. Transcurrido el plazo de 15 días, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart considerará que los artículos han sido entregados correctamente y el Cliente ya no podrá presentar reclamaciones ante Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart por la no recepción de su pedido.
Salvo excepciones, los artículos se entregan en el embalaje original del proveedor.
7.5.1 BPOST (Entrega a domicilio)
El paquete se entrega el día laborable siguiente al envío por el cartero si la dirección de entrega se encuentra en Bélgica. Fuera de Bélgica, el plazo de entrega puede variar de 2 a 7 días tras el envío por el cartero.
Cada paquete dispone de un código de barras único. Gracias a la aplicación «Track & Trace», puede seguir la ruta de su paquete en línea.
Si el Cliente no se encuentra presente en el momento de la presentación del paquete, puede solicitar por teléfono una segunda presentación o retirar el paquete en un plazo de 14 días en la oficina de correos o Punto Poste.
7.5.2 Mondial Relay (Punto de recogida)
El paquete está disponible, en promedio, entre 3 y 5 días laborables tras su envío al punto de recogida Mondial Relay que el cliente haya elegido al realizar su pedido.
7.5.3 Entrega local
Para las personas que residen en la región de Lieja, la entrega a domicilio por nuestra cuenta es gratuita.
Al seleccionar “Entrega local” al validar su pedido, este le será entregado en su domicilio en un plazo de 3 días laborables. Le comunicaremos nuestro día y hora de visita por correo electrónico.
7.5.4 Recogida gratuita en tienda
También puede recoger su pedido gratuitamente en una de nuestras tiendas.
Al seleccionar “Recogida en tienda” al finalizar su pedido, podrá recogerlo durante el horario de apertura de la tienda. Se le entregará su pedido previa presentación de un documento de identidad y del correo electrónico de confirmación que muestra su número de pedido.
El Cliente está obligado a comprobar el estado y la conformidad de los artículos entregados en el momento de la entrega.
Le corresponde realizar todas las comprobaciones necesarias en caso de defecto o de artículos faltantes en los 3 días siguientes a la recepción del paquete, comunicándolo por correo electrónico a la dirección: sav@chaussuresjeanmart.be.
En caso de falta de conformidad, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart asumirá los gastos de devolución y sustituirá el artículo lo antes posible y por su cuenta. Si la sustitución del artículo no es posible, el Cliente podrá devolver el artículo y recibir el reembolso del precio, o conservarlo y recibir el reembolso de parte del precio en forma de vale canjeable en el sitio www.chaussuresjeanmart.be.
7.6.1 Exactitud de los datos de entrega
Dirección de entrega: Si la dirección de entrega resulta incorrecta en su totalidad o en parte, obligando a Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart a devolver el pedido, el Cliente deberá asumir todas las consecuencias (retraso en la entrega, gastos de envío adicionales,…).
Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart no puede ser considerada responsable de la imposibilidad de entregar las mercancías en caso de error por parte del Cliente.
Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart no puede ser considerada responsable de un retraso en la entrega ajeno a su voluntad, como una huelga del proveedor de transporte o un caso de fuerza mayor.
Conforme al artículo 47 § 1 de la ley belga del 6 de abril de 2010 relativa a las prácticas comerciales y la protección del consumidor, el consumidor dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir del día siguiente a la entrega para devolver los artículos comprados que no le satisfagan. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Deberá devolver o entregar el bien sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará que el plazo se ha respetado si devuelve el bien antes de que expire el plazo de catorce días.
Su responsabilidad solo se verá limitada a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de este bien.
8.2 Procedimiento de devolución
En Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart, el cliente dispone de 14 días a partir de la fecha de envío de los artículos para devolverlos (excepto los artículos rebajados), siempre que se cumplan las condiciones establecidas en los párrafos siguientes. Este derecho de devolución en un plazo de 14 días no limita los derechos y garantías legales. Toda devolución deberá ser comunicada previamente al Servicio de Atención al Cliente de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart por correo electrónico a sav@chaussuresjeanmart.be indicando la referencia de su pedido y el artículo que desea devolver. Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart confirmará que se ha notificado correctamente la devolución y detallará el procedimiento de devolución a seguir. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Le recomendamos que solicite la devolución en los 7 días siguientes a la recepción de su pedido para garantizar que este llegue a la tienda en un plazo de 14 días.
El paquete postal debe devolverse con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart
Rue de la Tuilerie 107
4030 Grivegnée
BÉLGICA
Solo se aceptarán los artículos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto, sin signos de desgaste que indiquen que no han sido usados y en perfecto estado para su reventa. Al recibir el paquete, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart determinará si la mercancía devuelta se encuentra en perfecto estado. Cualquier artículo que haya sido dañado, o cuyo embalaje original se haya deteriorado, no será reembolsado ni canjeado. En caso de canje, si los artículos devueltos han sido visiblemente usados o dañados por el cliente y dicho uso o daños los hacen impropios para la venta, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart podrá ejercer todas las acciones de cobro correspondientes contra el cliente.
Si el pedido del cliente contiene varios artículos y desea devolver más de uno, deberá seleccionar en esta solicitud de devolución todos los artículos que desee canjear o por los que desee recibir el reembolso.
Si el cliente desea devolver artículos de pedidos diferentes, deberá separar dichos artículos en paquetes distintos al enviarlos. Cualquier devolución de artículos de pedidos diferentes que no cumpla esta condición no podrá ser procesada según los plazos previstos en nuestras condiciones generales de venta.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor puede elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades pagadas o el canje del artículo. En caso de canje, el reenvío correrá a cargo de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart. Se permite un canje por artículo.
En caso de solicitud de reembolso, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart se compromete a reembolsar las cantidades pagadas por el consumidor en un plazo de treinta días.
Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado para la transacción inicial, salvo que acuerde expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no le ocasionará ningún gasto. El reembolso se realizará mediante uno de los siguientes procedimientos de cancelación:
8.4.1 Mastercard/Visa : El reembolso se realizará prioritariamente mediante la anulación del pago a través de nuestra interfaz de pago Shopify.
8.4.2 Paypal : El reembolso se realizará prioritariamente en la cuenta de Paypal del usuario.
8.4.3 Otros : En cualquier otra circunstancia e independientemente del medio de pago utilizado para el pedido, el usuario recibirá el reembolso mediante transferencia bancaria.
Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart no realizará ningún reembolso en efectivo en caso de devolución de uno o varios artículos pagados con tarjeta de regalo. La tarjeta correspondiente será acreditada automáticamente con el importe correspondiente por el socio afectado.
En caso de recibir un paquete de devolución cuyo contenido no sea conforme a la solicitud de devolución o cuyos artículos no cumplan las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart se reserva el derecho de ejercer todas las acciones de cobro correspondientes contra el cliente.
Todos los elementos del sitio web de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart, a saber, los textos, comentarios, ilustraciones, imágenes y sonidos, son, salvo documentos públicos y aclaraciones complementarias, propiedad exclusiva de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart. Están protegidos en virtud de ello por el derecho de autor.
Cualquier representación, reproducción, difusión y redifusión, parcial o total, de los elementos del sitio web de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart para fines distintos de uso privado, no comercial o educativo está estrictamente prohibida y constituye una infracción de derechos de propiedad intelectual, salvo autorización expresa y previa de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart. Esta autorización podrá ser revocada en cualquier momento.
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11 Protección de la privacidad
En aplicación de la ley belga del 8 de diciembre de 1992 relativa a la protección de la privacidad en el tratamiento de datos de carácter personal, se recuerda que los datos nominativos que se solicitan al Cliente son necesarios para el tratamiento de su pedido y están destinados a un uso interno por parte de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart. Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart podrá decidir comunicar estos datos, en las condiciones legales, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Esta información no será en ningún caso divulgada a terceros ni vendida.
El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y oposición en relación con la información que le concierne, en las condiciones previstas por la ley y la normativa vigentes y que se detallan en las secciones «Condiciones Generales de Venta» y « Privacidad », accesibles en el sitio web.
Conforme al artículo 8 de la ley belga del 11 de marzo de 2003 sobre determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart garantiza la conservación del documento que acredita el pedido del cliente durante un plazo de diez años a partir de la fecha de entrega de los artículos objeto de dicho pedido y le garantiza el acceso a este en cualquier momento durante ese mismo plazo.
12 Derecho aplicable, tribunales competentes e idioma del contrato
Por acuerdo expreso entre Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart y el Cliente, el sitio web así como todos los actos derivados de este –incluidas las presentes Condiciones Generales de Venta– se rigen por el derecho belga.
El Cliente y Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart harán todo lo posible para resolver de forma amistosa los conflictos que puedan surgir de la aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, contactando con el Servicio de Atención al Cliente de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart, el cual está facultado para tomar todas las medidas necesarias para resolver dichos conflictos.
En caso de litigios, los Tribunales del distrito de LIEGE (Bélgica) serán los únicos competentes.
Las relaciones contractuales de Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart con el cliente se rigen por el derecho belga.
El idioma del procedimiento es el francés.
El sitio ha sido redactado en francés.
13 Fecha de la última actualización de la información legal
La última actualización de la información legal data del 1 de diciembre 2020.