Carrito y pedido
¿Se conservan los artículos que añado a mi cesta de una visita a otra?
En el sitio web de zapatos Marie-Thérèse Jeanmart, los artículos que añada a su cesta de compra se conservan de una visita a otra si está conectado a su cuenta. Por lo tanto, puede abandonar el sitio en cualquier momento y volver más tarde para finalizar su pedido.
¿Cómo se realiza un pedido?
¿Ha encontrado el par de zapatos de sus sueños en nuestro catálogo? ¡Felicidades! Tanto si es mujer como hombre, creemos que nuestros zapatos y accesorios de moda le darán plena satisfacción. Para validar su pedido, no tiene que hacer más que lo siguiente:
- Haga clic en «añadir a la cesta» en la página del producto que desea pedir.
- Continúe comprando o haga clic en «Pagar».
- Siga las sencillas instrucciones de nuestro proceso de pedido en 5 pasos:
- Revise su cesta (resumen de sus compras).
- Identifíquese (cliente existente) o cree su cuenta (cliente nuevo).
- Introduzca los datos de facturación.
- Introduzca los datos de entrega (si son diferentes de los de facturación); elija también el método de entrega deseado.
- Seleccione el método de pago que desea utilizar para abonar sus compras.
- Valide el resumen de su pedido. Pasará al pago en línea para abonar su pedido si ese es el método de pago que ha elegido.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen completo de su pedido.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento del estado de mi pedido?
En Marie-Thérèse Jeanmart, hacer un seguimiento del estado de sus pedidos de zapatos y accesorios de moda es muy fácil:
- Una vez conectado a nuestro sitio, haga clic en su nombre, que aparece en el menú situado en la parte superior del sitio.
- La tabla «historial de pedidos» le da acceso a toda la información relativa a sus pedidos pasados y en curso.
¿Puedo modificar mi pedido una vez finalizado?
No es posible modificar un pedido realizado en Marie-Thérèse Jeanmart. En caso de error, puede anular el pedido realizado o ponerse en contacto con nosotros para solicitar cualquier modificación.
¿Puedo anular mi pedido?
Puede anular un pedido realizado en Marie-Thérèse Jeanmart siguiendo estos pasos:
- Una vez conectado a nuestro sitio, haga clic en su nombre, que aparece en el menú situado en la parte superior del sitio.
- En la tabla del historial de pedidos, puede hacer clic en:
- el número de pedido (columna n.º) o el icono (columna Acciones). En la ventana de visualización del pedido, haga clic en «anulación de pedido».
- el icono (columna Acciones) para anular el pedido.
Introduzca un comentario opcional sobre el motivo de la anulación de su pedido para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y confirme su solicitud de anulación.
¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?
En Marie-Thérèse Jeanmart hacemos todo lo posible para que su pedido llegue dentro de los plazos y en el mejor estado posible. Sin embargo, la mayoría de las veces no nos encargamos de la entrega de los paquetes. Esta se confía a proveedores externos como:
- BPost
- Mondial Relay
En caso de no recibir un paquete después de 7 días, puede iniciar el siguiente procedimiento:
- Tenga a mano su número de entrega y póngase en contacto con el servicio que haya elegido: BPost o Mondial Relay.
- En caso de dificultad, estamos a su disposición para ayudarle.
¿Cómo puedo beneficiarme de una oferta promocional?
¿Dispone de un código promocional? ¡Felicidades! Para aprovecharlo, es muy fácil:
- Navegue por nuestro sitio y encuentre el artículo que le guste en nuestras secciones de Mujer, Hombre, Niños o Accesorios.
- Una vez llena su cesta, haga clic en «pasar mi pedido».
- En el campo «código promocional», introduzca el código de su oferta promocional.