Levering & retour
Wat zijn de mogelijke bezorgmethoden?
Marie-Thérèse Jeanmart biedt u 4 opties voor het ontvangen van uw schoenen en modeaccessoires:
Thuisbezorging (Bpost):
- Voor België wordt uw pakket de eerstvolgende werkdag na verzending door de postbode bezorgd. Voor andere landen duurt de bezorging van uw pakket tussen de 2 en 10 werkdagen.
- Elk pakket heeft een unieke barcode. Dankzij de "Track & Trace"-app kunt u de reis van uw pakket online volgen.
- Als u niet aanwezig bent wanneer het pakket wordt overhandigd, kunt u telefonisch een tweede overhandiging aanvragen of het pakket binnen 14 dagen ophalen bij het postkantoor of een postpunt.
Inzameling bij een inzamelpunt (Mondial Relay):
- Uw pakket is gemiddeld 3 tot 5 werkdagen na verzending beschikbaar.
- Er zijn momenteel al 900 inzamelpunten beschikbaar in België. Of het nu bij uw lokale boekhandel is, in een kleine of grote supermarkt of bij een benzinestation.
Lokale bezorging:
- Voor inwoners van de gemeente Luik is thuisbezorging door ons gratis.
- Je bestelling wordt binnen 3 werkdagen bij je thuisbezorgd. We laten je per e-mail weten wanneer en wanneer de bestelling bezorgd zal worden.
Afhalen in de winkel:
- Je kunt je bestelling gratis afhalen bij de winkel van je keuze tijdens de openingstijden.
- Je bestelling is gemiddeld binnen 48 uur beschikbaar. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling klaar is om af te halen. Je kunt je bestelling afhalen op vertoon van een geldig identiteitsbewijs en de bevestigingsmail met je bestelnummer.
Wat zijn de levertijden?
De levertijden variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het land van verzending. Raadpleeg het vorige gedeelte: "Welke verzendmethoden zijn er?"
Marie-Thérèse Jeanmart schoenen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen als gevolg van stakingen of verstoringen door externe bedrijven zoals Bpost en Mondial Relay, of in geval van overmacht.
Wat zijn de bezorgkosten?
Voor België biedt Marie-Thérèse Jeanmart Shoes één vast verzendtarief aan, inclusief transportkosten, van 8 euro inclusief btw via Bpost en 6 euro via Mondial Relay voor heel België. Dit tarief geldt voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Voor Luxemburg, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes biedt één vast verzendtarief inclusief transportkosten van 6 euro via Mondial Relay. Dit tarief geldt voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Voor Frankrijk en Nederland, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes biedt één vast verzendtarief inclusief transportkosten van 8 euro via Mondial Relay. Dit tarief geldt voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Bij elke bestelling van € 100 of meer inclusief btw, die in één zending wordt bezorgd op een adres in België, Luxemburg, Frankrijk of Nederland, is de bezorging gratis.
Voor Spanje en Portugal , Marie-Thérèse Jeanmart Shoes biedt één vast verzendtarief inclusief transportkosten van 8 euro via Mondial Relay. Dit tarief geldt voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Voor Duitsland, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes biedt één vast verzendtarief van 10 euro, inclusief transportkosten via Mondial Relay. Dit tarief geldt voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Bij elke bestelling van € 150 of meer, inclusief btw, die in één zending wordt bezorgd op een adres in Spanje, Portugal of Duitsland, is de verzending gratis.
Voor Oostenrijk en Italië, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes biedt één vast verzendtarief inclusief transportkosten van 12 euro via Mondial Relay. Dit tarief geldt voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Bij elke bestelling van 200 euro of meer, inclusief btw, die in één zending wordt bezorgd op een adres in Oostenrijk of Italië, is de verzending gratis.
Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
De door de klant bestelde artikelen worden binnen 1 tot 5 werkdagen na bestelling verzonden, mits de betaling is ontvangen en bevestigd.
Kan ik mijn bestelling naar het buitenland laten verzenden?
Marie-Thérèse Jeanmart levert schoenen en modeaccessoires aan de volgende landen:
- België
- Frankrijk
- Luxemburg
- Nederland
- Duitsland
- Italië
- Oostenrijk
- Portugal
- Spanje
Als u in een ander land woont, kunt u contact met ons opnemen om onze tarieven en de benodigde stappen voor de levering van uw aankopen te achterhalen.
Kan ik een artikel ruilen?
Bij Marie-Thérèse Jeanmart kunnen alle artikelen (schoenen of modeaccessoires) worden geruild. (met uitzondering van artikelen in de uitverkoop) .
De klant heeft een wettelijke termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van de goederen.
Elk artikel dat u niet bevalt, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling ruilen. Het te ruilen artikel moet nieuw en ongedragen zijn, in de originele, onbeschadigde verpakking.
Je kunt het omruilen voor een ander artikel in een andere maat of kleur.
Als je bij je eerste bestelling een promotiecode hebt gebruikt, profiteer je ook van dezelfde korting op je volgende bestelling.
Wat is de procedure voor het ruilen van een artikel?
Het retourneren van een artikel, paar schoenen of modeaccessoire dat u via de website van Marie-Thérèse Jeanmart heeft gekocht, is eenvoudig:
- Stuur een e-mail naar onze klantenservice via sav@chaussuresjeanmart.be met de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u aan ons wilt retourneren.
- De reden voor de retourzending
- We sturen u vervolgens de procedure voor het retourneren van het pakket (via Bpost of Mondial Relay).
Kan ik een bestelling retourneren die defect, beschadigd of niet conform mijn bestelling is?
Bij Marie-Thérèse Jeanmart is retourneren toegestaan.
Ondanks onze beste inspanningen om zendingen correct af te handelen, kan het helaas voorkomen dat sommige artikelen niet overeenkomen met de bestelling, of dat producten beschadigd aankomen. Onze excuses hiervoor. Wij bieden u de mogelijkheid om het betreffende artikel te retourneren.
De procedure is als volgt:
- Stuur een e-mail naar onze klantenservice. sav@chaussuresjeanmart.be door de volgende informatie te vermelden:
- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u aan ons wilt retourneren.
- De reden voor de retourzending
- We sturen u vervolgens de procedure voor het retourneren van het pakket (via Bpost of Mondial Relay).
Kan ik mijn geld terugkrijgen voor een artikel dat ik heb besteld?
Absoluut, bij Marie-Thérèse Jeanmart is retourneren toegestaan (met uitzondering van afgeprijsde artikelen).
De procedure is als volgt:
- Stuur een e-mail naar onze klantenservice via sav@chaussuresjeanmart.be met de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u aan ons wilt retourneren.
- De reden voor de retourzending
- We sturen u vervolgens de procedure voor het retourneren van het pakket (via Bpost of Mondial Relay).
Houd er echter rekening mee dat het artikel aan de retourvoorwaarden moet voldoen: elk artikel dat u niet bevalt, kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geruild. Het te ruilen artikel moet nieuw en ongedragen zijn, in de originele, onbeschadigde verpakking.
Hoe lang heb ik de tijd om een artikel te retourneren of een terugbetaling aan te vragen?
Elk artikel (paar schoenen of modeaccessoire) dat u niet bevalt, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling ruilen (met uitzondering van artikelen in de uitverkoop).
Wat zijn de kosten van een omruiling, retourzending of terugbetaling?
In geval van ruilen of retourneren zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Als u besluit een artikel te retourneren, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd.
De terugbetaling wordt uiterlijk dertig dagen na ontvangst van de retourzending rechtstreeks op de bankrekening van de klant gestort.