Levering & retour
Wat zijn de mogelijke leveringsmethoden?
Marie-Thérèse Jeanmart schoenen biedt u 4 opties om uw schoenen en modeaccessoires te ontvangen:
Thuisbezorging (Bpost):
- Voor België wordt uw pakket de eerstvolgende werkdag na verzending per post bezorgd. Voor andere landen varieert de levertijd van uw pakket tussen de 2 en 10 werkdagen.
- Elk pakket heeft een unieke barcode. Met de Track & Trace app kun je de locatie van je pakket online volgen.
- Indien u niet aanwezig bent wanneer het pakket wordt aangeboden, kunt u telefonisch een tweede aanbieding aanvragen of binnen 14 dagen het pakket bij het postkantoor of PostPunt komen ophalen.
Ophaalpunt (Mondial Relay):
- Uw pakket is gemiddeld 3 tot 5 werkdagen na verzending beschikbaar.
- Er zijn vandaag al 900 afhaalpunten in België, of het nu gaat om uw lokale boekhandel, een kleine of grote supermarkt of een tankstation.
Lokale bezorging:
-
Voor inwoners van de gemeente Luik is de thuisbezorging door ons gratis.
-
Uw bestelling wordt binnen 3 werkdagen bij u thuisbezorgd. We sturen u per e-mail een bericht over de bezorgdatum en -tijd.
Afhalen in de winkel:
-
U kunt uw bestelling tijdens de openingstijden gratis afhalen in de winkel van uw keuze.
-
Uw bestelling is gemiddeld binnen 48 uur beschikbaar. U ontvangt een bevestiging zodra uw bestelling klaar is om af te halen. Uw bestelling wordt bezorgd op vertoon van een identiteitsbewijs en de bevestigingsmail met uw bestelnummer.
Wat zijn de levertijden?
De levertijden variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het land van verzending. Zie de vorige paragraaf: "Wat zijn de mogelijke verzendmethoden?"
De schoenen van Marie-Thérèse Jeanmart kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de leveringen wegens stakingen of verstoringen door externe bedrijven zoals Bpost en Mondial Relay of in geval van overmacht.
Wat zijn de bezorgkosten?
Voor België biedt Chaussures Marie-Thérèse Jeanmart één enkele leveringsformule inclusief transportkosten aan. Deze bedraagt 6 euro inclusief btw via Bpost en 4 euro via Mondal Relay voor heel België en geldt voor de volledige bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Voor Luxemburg, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes hanteert een eenmalige bezorgvergoeding inclusief verzendkosten van 4 euro via Mondial Relay die geldt voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Voor Frankrijk en Nederland, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes hanteert een eenmalige bezorgvergoeding inclusief verzendkosten van 8 euro via Mondial Relay die geldt voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Voor bestellingen vanaf 100 euro inclusief BTW die in één keer geleverd moeten worden op een adres in België, Luxemburg, Frankrijk of Nederland, is de levering gratis.
Voor Spanje en Portugal , Marie-Thérèse Jeanmart Shoes hanteert een eenmalige bezorgvergoeding inclusief verzendkosten van 8 euro via Mondial Relay die geldt voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Voor Duitsland, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes hanteert een eenmalige bezorgvergoeding inclusief verzendkosten van 10 euro via Mondial Relay die geldt voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Voor bestellingen vanaf 150 euro inclusief BTW die in één keer worden afgeleverd op een adres in Spanje, Portugal of Duitsland, is de bezorging gratis.
Voor Oostenrijk en Italië, Marie-Thérèse Jeanmart Shoes hanteert een eenmalige bezorgvergoeding inclusief verzendkosten van 12 euro via Mondial Relay die geldt voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten.
Voor bestellingen vanaf 200 euro inclusief BTW die in één keer naar een adres in Oostenrijk of Italië worden verzonden, is de bezorging gratis.
Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
Door de klant gekochte artikelen worden binnen 1 tot 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verzonden, mits de betaling is verricht en bevestigd.
Kan ik het in het buitenland laten bezorgen?
Marie-Thérèse Jeanmart schoenen levert haar schoenen en modeaccessoires aan de volgende landen:
- België
- Frankrijk
- Luxemburg
- Nederland
- Duitsland
- Italië
- Oostenrijk
- Portugal
- Spanje
Indien u in een ander land woont, kunt u contact met ons opnemen om onze prijzen en de te volgen stappen voor de ontvangst van uw aankopen te weten te komen.
Kan ik een artikel ruilen?
Bij Marie-Thérèse Jeanmart kunnen alle artikelen (zowel paren schoenen als modeaccessoires) geruild worden. (uitgezonderd afgeprijsde artikelen) .
De klant beschikt over een wettelijke termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, gerekend vanaf de datum waarop hij de goederen heeft ontvangen.
Artikelen die niet naar wens zijn, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geruild. Het te ruilen artikel moet nieuw en ongedragen zijn, in de originele, onbeschadigde verpakking.
U kunt het ruilen voor een ander artikel in een andere maat of kleur.
Als u bij het valideren van uw eerste bestelling een promotiecode hebt gebruikt, ontvangt u dezelfde korting bij uw ruilbestelling.
Hoe werkt het ruilen van een artikel?
Voor het retourneren van een artikel, een paar schoenen of modeaccessoires gekocht op de schoenenwebsite van Marie-Thérèse Jeanmart, is de procedure eenvoudig:
- Stuur een e-mail naar onze klantendienst op sav@chaussuresjeanmart.be met de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u aan ons wilt retourneren.
- De reden voor retour
- Wij sturen u dan de procedure om het pakket naar ons terug te sturen (via Bpost of Mondial Relay)
Kan ik een bestelling retourneren die defect, beschadigd of niet overeenkomen met mijn bestelling?
Bij Marie-Thérèse Jeanmart is het retourneren van artikelen toegestaan.
Ondanks alle zorg die we besteden aan het beheren van zendingen, kan het helaas voorkomen dat sommige artikelen niet overeenkomen met de bestelling of dat de producten beschadigd aankomen. Onze excuses hiervoor en we bieden u de mogelijkheid om het betreffende artikel te retourneren.
De procedure is als volgt:
- Stuur een e-mail naar onze klantenservice sav@chaussuresjeanmart.be door de volgende informatie te vermelden:
- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u aan ons wilt retourneren.
- De reden voor retour
- Wij sturen u dan de procedure om het pakket naar ons terug te sturen (via Bpost of Mondial Relay)
Kan ik een terugbetaling krijgen voor een artikel dat ik heb besteld?
Jazeker, bij Maire-Thérèse Jeanmart is het retourneren van artikelen toegestaan (met uitzondering van artikelen in de uitverkoop).
De procedure is als volgt:
- Stuur een e-mail naar onze klantendienst op sav@chaussuresjeanmart.be met de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u aan ons wilt retourneren.
- De reden voor retour
- Wij sturen u dan de procedure om het pakket naar ons terug te sturen (via Bpost of Mondial Relay)
Houd er echter rekening mee dat het artikel moet voldoen aan de retourvoorwaarden: elk artikel dat niet bevalt, kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geruild. Het te ruilen artikel moet nieuw en ongedragen zijn, in de originele, onbeschadigde verpakking.
Hoeveel tijd heb ik om een artikel te retourneren of een terugbetaling aan te vragen?
Als een artikel (een paar schoenen of modeaccessoire) niet naar wens is, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling ruilen (met uitzondering van afgeprijsde artikelen).
Hoeveel kost een ruil-, retour- of restitutieverzoek?
Bij ruilen of retourneren zijn de retourkosten voor uw rekening. Als u besluit een artikel aan ons te retourneren, storten wij uw geld terug zodra het artikel weer op voorraad is, na controle van de staat.
De terugbetaling vindt binnen dertig dagen na ontvangst van de retourzending rechtstreeks plaats op de bankrekening van de klant.